網(wǎng)絡(luò)營銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別,它們都要實(shí)現(xiàn)其營銷的目標(biāo),即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電腦的世界普及化,人們使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)和次數(shù)越來越多。網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務(wù)工具,在這個(gè)基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)營銷便逐漸開始其強(qiáng)大的市場作用。在中國網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為繼電視媒體和報(bào)紙的第三大媒體。成為一個(gè)巨大的宣傳平臺(tái)影響著人們的生活也為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在目前電腦越來越便宜,越來越普及的今天,網(wǎng)絡(luò)營銷,也就是電子商務(wù),在中國的發(fā)展迅猛,以每年1000多家的速度激增,也就是說,每天有超過3家的電子電子商務(wù)的便捷和高速無限制的特點(diǎn)越來越得到充分的體現(xiàn)。國家也在法律法規(guī)和政策上支持,《電子簽名法》和各大銀行的網(wǎng)上交易安全問題的處理,充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,已經(jīng)達(dá)到不容忽視的地步,他的出現(xiàn),必將替代傳統(tǒng)商務(wù)。
傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合,即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促進(jìn)。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤,而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營銷過程,而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營銷過程中來,從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。據(jù)此,以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論,即消費(fèi)者的需求和欲望、成本、便利和溝通。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費(fèi)的需求出發(fā),營銷決策(4P)是在滿足4C的要求的前提下的企業(yè)利潤大化,終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤大化。在這種新營銷模式之下,企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密,甚至牢不可破,這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系,這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷,它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)。
現(xiàn)在,在網(wǎng)絡(luò)營銷方面又增加了許多優(yōu)惠促銷方式,這樣就更好的吸引了更多的顧客選擇了網(wǎng)上購物。例如:網(wǎng)上折價(jià)促銷、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷、積分促銷等。
1、網(wǎng)上折價(jià)促銷
折價(jià)亦稱打折、折扣,是目前網(wǎng)上常用的一種促銷方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠(yuǎn)低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所,因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低,以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價(jià)格折扣。
2、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷
贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多,一般情況下,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。贈(zèng)品促銷的優(yōu)點(diǎn):可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。
3、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷
抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷,網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
4、積分促銷
積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實(shí)現(xiàn),并且結(jié)果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品,消費(fèi)者通過多次購買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增加積分以獲得獎(jiǎng)品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度;可以提商活動(dòng)的知名度等
這些都是網(wǎng)上營銷的優(yōu)點(diǎn)。但在尤其是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用比較薄弱的城市和農(nóng)村,由于網(wǎng)上購物是非面對面交易,對購物安全上還有很多憂患。安全是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得以順利發(fā)展的重要前提。網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付以及各種信息的傳遞都必須以安全為前提。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)越是發(fā)達(dá),對網(wǎng)絡(luò)安全性的要求就越高。近期發(fā)生的美國八大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站相繼遭黑客襲擊而陷于癱瘓的事件再次給互聯(lián)網(wǎng)的安全問題敲響警鐘。
但隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)上銀行,網(wǎng)上支付等途徑安全也在大幅度提高,越來越多的人也敢于選擇網(wǎng)上購物,因此,我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷是未來比較時(shí)尚和有效的一種營銷方式。